MODALITÉ
Sucrerie Busque vous souhaite la bienvenue sur sa boutique en ligne. Même si nous
prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer de l’exactitude de
l’information figurant sur notre site web, nous ne garantissons pas que les
renseignements ou les éléments qui y figurent soient parfaitement à jour et exempts
d’erreurs. Notre boutique n’assume aucune responsabilité à l’égard des erreurs
pouvant figurer dans le contenu de son site web, comme par exemple, les
renseignements relatifs aux descriptions des produits, à leurs prix et à leur
disponibilité.
VENTE
La vente d’un produit que vous désirez commander par l’entremise du site web, ne
prendra effet qu’au moment où vous aurez complété le processus de commande et
que vous aurez effectué le paiement du prix de vente. Ce prix est celui indiqué en
regard du produit sur le site web, au moment où votre commande est effectuée. Le
paiement d’un produit s’effectue par carte de crédit Visa ou Master Card et par le
système de paiement sécurité Stripe.

Si le produit commandé n’est pas disponible au moment de la livraison, Sucrerie
Busque vous en avisera par courriel. Vous aurez alors le choix : i) d’annuler la vente,
auquel cas Sucrerie Busque vous remboursera en totalité le prix payé ou ii) de
remplacer l’item.
SÉCURITÉ ET PAIEMENT
Les renseignements personnels reçus par le biais du courriel ne seront partagés
qu’avec le personnel de Sucrerie Busque, dans le but de répondre aux demandes de
produits et services. Nous n’offrirons pas votre adresse électronique ou tout autre
élément d’informations à une tierce partie sans que nous obtenions votre
autorisation.
ENVOI ET LIVRAISON
Nous ferons livrer les produits commandés au point de cueillette que vous aurez
sélectionné lors de la commande, p ar l’entremise de nos transporteurs.
La livraison se fera le lundi dans les points de cueillette entre 16h30 heure et 21h00
heure.
Lorsque vous passez une commande, un courriel de confirmation de Sucrerie Busque
vous sera envoyé à l’adresse courriel fournie au moment de l’achat, dans un délai de
24 heures suivant la commande. Pour recevoir ce courriel, vous devez avoir payé vos
achats via Stripe et avoir préalablement reçu une confirmation de ceux-ci. Si vous ne
recevez pas ce courriel, veuillez nous joindre par courriel au
info@sucreriebusque.com. Vous êtes responsable de vous assurer de l’exactitude de
la description des produits, du prix ainsi que de tous les détails de facturation et, le
cas échéant, de corriger toute erreur ou inexactitude. S’il est impossible pour vous de
le faire, vous devez en aviser promptement Sucrerie Busque par courriel au
info@sucreriebusque.com.
De plus, vous déclarez que les renseignements personnels transmis à Sucrerie
Busque pour la facturation afin de compléter l’achat sont exacts. Vous représentez et
garantissez aussi que vous êtes titulaire en bonne et due forme de la carte de crédit
avec laquelle vous acquittez le prix de vente sur les produits achetés.
Nous vous conseillons d’imprimer une copie du courriel de confirmation afin de vous
assurer des informations mentionnées au message de confirmation d’achat et de
revérifier votre commande.
PRISE DE POSSESSION ET ASSUMATION DU RISQUE

Les produits que vous achetez sur le site web de Sucrerie Busque vous seront livrés
dans des points de cueillettes, lesquels sont entièrement indépendants de Sucrerie
Busque. Si vous éprouvez des problèmes avec un point de cueillettes veuillez nous
informer courriel au info@sucreriebusque.com.
POLITIQUE DE RETOUR ET ANNULATION DE COMMANDE
Aucun échange, retour ou remboursement, ni transfert à une tierce partie ne sera
accepté suite à l’achat de produits sur le site web de Sucrerie Busque. Chaque
commande est considérée comme finale. Pour plus d’information, veuillez
communiquer avec un de nos représentants au service à la clientèle par courriel au
info@sucreriebusque.com.
AVIS LÉGAL
Ce site web appartient à Sucrerie Busque. Bien que les renseignements, le matériel et
les produits décrits dans ce site web soient mis à jour le plus fréquemment
possible, Sucrerie Busque ne peut fournir aucune garantie que les renseignements et
les produits sont effectivement à jour, exacts, complets ou libres de toute erreur.
Lesdits renseignements et produits peuvent être appelés à changer sans préavis. De
plus, Sucrerie Busque ne peut être tenue responsable des dommages de toute
nature concernant l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser les produits.
Le présent contrat est réputé avoir été exécuté dans la province de Québec et vous
acceptez par les présentes et reconnaissez irrévocablement la compétence exclusive
des tribunaux de juridiction provinciale, siégeant dans et pour le district de Beauce,
pour tout conflit.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de
porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous
nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que
nous collectons.
COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous collectons les renseignements suivants :
Nom
Prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone C
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de
formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous
utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins
et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
FORMULAIRES ET INTERACTIVITÉ
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :
- Formulaire de demande d'informations
- Formulaire de commandes
- Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Contact
- Gestion des commandes
FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log le) et de
fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :
DONNÉES ANALYTIQUES ANONYMES
Nous utilisons des outils de récupération de données anonymes comme la
provenance, le type de navigateur utilisé, le nombre de pages vues, dans le but
d'améliorer notre site Internet et de mieux vous servir.
- Google Analytics
Règles de confidentialité de Google Analytics
- Remarketing (publicité)
Ces données nous permettent d'afficher de la publicité sur d'autres site selon vos
intérêts lors de la navigation sur notre site. Vous pouvez en tout temps retirer ces
informations en suivant la procédure des règles de confidentialité de Google
Analytics.
Règles de confidentialité de Google Analytics
Le recours à de tels fichiers nous permet :
- D'obtenir des statistiques anonymes sur l'utilisation du site.
- D'améliorer la qualité du contenu, l'affichage et les performances du site.
DROIT D'OPPOSITION ET DE RETRAIT
Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos
renseignements personnels. Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité
offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient
utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de
demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple,
dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous écrire :
25 Route du lac-Poulin, Saint-Benoît-Labre, Qc, G0M 1P0
Téléphone : 418 228-0045
DROIT D'ACCÈS
Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux
personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations
les concernant.
L'exercice de ce droit se fera par écrit ou par téléphone :
25 Route du lac-Poulin, Saint-Benoît-Labre, Qc, G0M 1P0
Téléphone : 418 228-0045
SÉCURITÉ
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un
environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de
respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux
mesures suivantes :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Sauvegarde informatique
- Identifiant / mot de passe
- Pare-feu (Firewalls)
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les
dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos
transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une
part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des
renseignements personnels